🔄 Política de Trocas e Devoluções

Na Grimório Cósmico, buscamos proporcionar experiências mágicas e satisfatórias em cada aquisição. Entendemos que, em algumas jornadas, pode ser necessário retornar ou trocar um artefato. Nossa política está alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e visa assegurar sua satisfação e confiança.

🧙‍♂️ Direito de Arrependimento

Se, ao receber seu item, você sentir que ele não corresponde às suas expectativas ou se arrepender da compra, você tem o direito de devolvê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano;
• Todos os acessórios e manuais sejam devolvidos juntamente com o produto;
• Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@grimoriocosmico.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens que comprovem a integridade do produto. Responderemos com as instruções para o retorno do item.

🛠️ Troca por Defeito ou Vício

Caso identifique algum defeito de fabricação em seu produto, você pode solicitar a troca ou reparo no prazo de 15 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme estabelece o CDC para produtos duráveis. Para isso:

• Envie um e-mail para contato@grimoriocosmico.com.br com o número do pedido e fotos detalhadas do defeito identificado;
• Após análise e confirmação do defeito, forneceremos as orientações para a devolução e substituição do produto sem custos adicionais.

Atenção: Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso indevido ou danos causados por mau uso.

📦 Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Para que possamos processar sua solicitação, é imprescindível que:

• O produto esteja sem indícios de uso, manchas ou alterações;
• A embalagem original, etiquetas e todos os componentes estejam preservados;
• A solicitação seja feita dentro dos prazos mencionados: 7 dias corridos para arrependimento e 15 dias corridos para defeitos.

Após o contato inicial, nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto. O prazo para resposta inicial é de até 5 dias úteis.

💰 Formas de Restituição

Oferecemos as seguintes opções para restituição de valores:

• Cupom de Desconto: Disponível para futuras compras em nosso site, válido por 90 dias e intransferível.
• Estorno no Cartão de Crédito: Após a aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo para o crédito na fatura dependerá da operadora do cartão.
• Reembolso via Pix ou Transferência Bancária: Para pagamentos realizados por Pix ou boleto, o reembolso será efetuado em até 30 dias após a aprovação da devolução.
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Estamos comprometidos em tornar sua experiência na Grimório Cósmico tão encantadora quanto as histórias que inspiram nossos produtos. Para qualquer dúvida ou orientação adicional, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo nesta jornada. 🌟